Política de reembolso
Política de Devoluciones de Inv Austral
En Inv Austral, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.
🕒 Periodo de Devolución
- Tienes 90 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para la Devolución
- El artículo debe estar en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- Necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
🔄 Cómo Iniciar una Devolución
1. Contacto: envía un correo a administracion@inv-austral.com para iniciar el proceso de devolución.
2. Envío: las devoluciones se deben enviar a la siguiente dirección:
> Camino el Toro KM 8, Curacaví.
3. Si tu solicitud de devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío con instrucciones sobre cómo devolver el paquete.
Importante: No aceptaremos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
🛠️ Daños y Problemas
- Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para resolver el problema.
❌ Excepciones y Artículos No Retornables
Desafortunadamente, ciertos artículos no pueden ser devueltos:
- Productos perecederos (comida, flores, plantas).
- Productos personalizados o a medida.
- Artículos de cuidado personal (productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes preguntas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
🔄 Cambios
- La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes. Una vez aprobada la devolución, puedes realizar una nueva compra.
💰 Proceso de Reembolsos
- Te notificaremos al recibir e inspeccionar tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 5 días hábiles.
- Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden demorar un tiempo adicional en procesar el reembolso.
- Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos a administracion@inv-austral.com.
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Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos a administracion@inv-austral.com.